Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of AlaaExpress Online shopping, Shopping Online, Buy Online (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://www.alaaexpress.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
сумка отличная! доставка быстрая. трек отслеживался. продавца рекомендую. также положили записку и маленький подарочек, приятно ))
Пришла быстро. По внешнему виду сразу можно прикинуть ее дешёвую стоимость. По факту она тканевая. Обивочный материал очень дешевый. Подванивает. Криво прицепили этого оленя. Имеется дефект на застежке. Хотя и вместительная (кошелёк, телефон и даже маленькая бутылочка воды влезет) Но что ещё можно ожидать. Для одного летнего сезона пойдёт. Правда как себя поведёт при дожде, вопрос.
Посылка пришла за 2 недели в Самарскую область,сумка суперпродавец положил подарочек,очень приятно!Продавца советую!
Сумка быстро пришла. Соответствует описанию. Спасибо продавцу.
спасибо продавцу за быструю отправку товара. внутри обнаружила записку и резинку для волос))приятно
Сумка хорошая. Стоит своих денег. Я ожидала что будет гораздо хуже. В общем я довольна.
Получила сумочку ,заказ был 13.01 сегодня 10.02..заказываю уже не первый раз,всем довольна ..продавец молодец рекомендую. .Цвет как на фото,нитки кое где есть,не смертельно...запах клеёнки есть,думаю пройдёт...А так всем довольна продавцу5+,спасибо за подарочек
Сумка классная, я довольна заказом! До города Пермь шла 3,5 недели, трек отслеживался. Сумка хорошо упакована, внутри отделов нет, записка от Ханны и подарок резинка на волосы. Швы аккуратные, ровные. Рекомендую!!! Спасибо Ханна *)
хорошая, пришла за дней 20.товар отслеживался.Поставила 4 звёзды так как она к верху немного сужается а на фото прямые бока,сложно ложить кашелек
Тонкий ремешок, если его убрать то выглядит как косметичка
Заказ пришел очень быстро. До Казани две недели шёл. Качество хорошее, + подарочек Рекомендую спасибо большое.
Сумочка хорошая, доставка 23 дня до Оренбурга. Правда оказалась меньше, чем ожидалось. Упакована в 2 пакетика, внутри пузырь слегка сдулся, но форму сумка не потеряла. Продавец положила резиночку в подарок, чем порадовала. Внутренняя отделка качественная, не клеенка. На ощупь приятная.
Super snelle verzending! Binnen 1 week had ik hem al binnen!
сумка пришла за месяц, запаха не было. из искусственной кожи. есть недочёты в виде необработанных краев ручки, та и на самой сумке тоже, но это если знать куда смотреть)) карманов внутренних нет, одно большое отделение. фурнитура в золотом цвете. есть оленёнок на лицевой стороне, долго он не проживет, но его можно легко убрать, вид особо от этого не пострадает. картинка соответствует описанию полностью. планирую заказать в другом цвете.
Сумочка хороша. Единственное, нет никакого кармашка внутри. а он нужен. Заказ шёл ровно месяц (с учетом новогодних праздников) это быстро.
симпатичная сумочка, нитки не торчат, всё аккуратно. довольна продавцом! товар рекомендую! P.S маленький подарок, всё равно приятно.
thank you Hanna !!! ❤ swietna torebka !! naprawde polecam !!!!
Посилка прийшла за місяць, упакована добре, всередині сумочки був пакетик з повітрям. Сумочка має трохи неприємний запах дермантину, але думаю вивітриться. В середині сумки ніяких карманів немає. Висота 19 см ширина 25 см. Вона досить обьемна, легко вміщується гаманець, телефон і ще пару речей. Продавець поклав у подарунок резинку для волосся і ще пухнастий брелок.
доставка в Новосибирск почти 2 месяца, что превысило заявленный срок доставки в 2 раза! трек отслеживается. сумочки пришли целые, внутри лежал надутый пакет, снаружи упаковано в мягкий мешок. Внутри сумочка полая, нет отделений и карманов. в целом все хорошо, продавец прислал записку и подарок, что приятно. но звезду снимаю за сорванную доставку
Маленькая удобная сумочка для походов в кино .....итд! Где не надо нагружаться ! и можно выглядеть хорошо . Упакована надежно . Доставка просто почта .Продавец ответственный .
посылка прибыла ровно за месяц. сумка размеры 20на30, хорошего качества,есть небольшой запах,но это не критично,выветрится. заказываю у этого продавца во второй раз. в сумку положили резинку для волос и записку,мелочь а приятно. Спасибо большое!
Товар шёл около месяца. Заказывала 11.11. Выбрала два цвета: на осень и на лето. Внешне товар соответствует картинке. Сумка небольшая, одно отделение. Особых изъянов производства на первый взгляд не выявлено. Замки хорошо работают. Длинный ремень. Его края не очень аккуратно обработаны. Упакована была обычно: внутри надутый баллон сверху просто полиэтиленовый почтовый конверт-пакет. Мятная сумка очень яркая, цвет красивый, но расстроило качество самого материала. Больше похоже на клеенку, на ощупь скользкая. Наверное была попытка сделать что-то типа лакированной кожи, но это сильно удешевило внешний вид. Больше похоже на косметичку дорожную. Кроме того, изрядно помялась процессе транспортировки и не думаю, что смогу использовать. Внешний вид всё-таки подпорчен, но она небольшая размером поэтому можно отдать ребёнку, за такую цену не жалко. С продавцом не общалась. Отправил быстро. В подарок лежала резинка для волос.
Это уже вторая сумка, первая серая была лучше. Эта помятая немного, и кривой край на фото видно, застёжка кривая, запах резины и обработка не аккуратная, но по акции за 330 рублей пойдет. Доставка в Казань месяц, но долго отправлял около недели. Как обычно пакет с воздухом, резинка и записочка.
продавец хороший,сумочка супер,продавец положил подарочек - резинку и записку!))приятно! упакованно хорошо внутри сумки была надувная подушка для формы!) вобщем всем довольна все супер! спасибо!рекомендую
Доставка быстрая, упаковка хорошая. Довольны очень! А ещё вернули 4-5% от покупки (7% это обман), через систему кэшбэк! Вот ссылка bit.Ly/simple1234 экономия с каждой покупки. "epnbest" - код для увеличения кэшбэка! Ссылку можете отсканировать с QR-кода. Delivery fast, packaging good. Quality is super, very satisfied! And even returned 4-5% of the purchase through a cashback, here's the link bit.Ly/simple1234 savings with every purchas.